I presenti Termini e Condizioni (di seguito, "T&C") regolano l'utilizzo dei servizi di transfer con conducente offerti da Transfer Turino (di seguito, "Transfer Turino" o il "Fornitore").
Le prenotazioni possono essere effettuate 365 giorni all'anno tramite:
- Sito web
- Telefono
- E-mail
Le prenotazioni sono garantite e accettate fino a 24 ore prima del servizio. Oltre tale termine, saranno soggette a disponibilità.
Pagamento
- Le tariffe possono essere pagate in contanti o tramite POS sui veicoli.
- Sono accettate le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express).
- Le tariffe includono tasse, carburante, parcheggi e pedaggi autostradali.
- Un acconto del 30% è richiesto per confermare la prenotazione.
Prenotazioni online
- Tutte le prenotazioni devono avere un riscontro di accettazione.
- Le richieste online sono garantite almeno 24 ore prima della partenza.
- È possibile richiedere il pagamento anticipato tramite PayPal o bonifico bancario.
Conferma di prenotazione
La prenotazione inviata dal Cliente via email costituisce una "Richiesta di Prenotazione". Transfer Turino invia un Voucher o Conferma di Prenotazione via email a conferma della prenotazione. La stampa e la presentazione del Voucher all'autista sono obbligatorie per il viaggio. Il Cliente è responsabile di verificare la correttezza dei dati sul Voucher.
- Eventuali discrepanze devono essere comunicate via email a Transfer Turino almeno 24 ore prima del servizio.
Il Cliente è tenuto a fornire un numero di telefono cellulare valido per eventuali modifiche all'orario di partenza.
Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile di:
- Scegliere il servizio adeguato in base ai tempi di imbarco/sbarco, imprevisti di viaggio, ritardi dei voli e ritiro bagagli.
- Comunicare tempestivamente eventuali cambiamenti di orari che potrebbero fargli perdere il trasferimento.
- Rispettare i diritti legali degli altri.
Legge applicabile
I presenti T&C sono soggetti alla legislazione italiana.
- Non è consentito introdurre o consumare bevande alcoliche o sostanze stupefacenti a bordo.
Comportamento adeguato
Transfer Turino si riserva il diritto di rifiutare il servizio a persone sotto l'influenza di alcool o droghe, o il cui comportamento sia minaccioso per l'autista, il veicolo o gli altri passeggeri.
Trasporto bambini
- Il trasporto in auto di bambini è soggetto a normative specifiche che prevedono l'utilizzo di seggiolini omologati.
- Il Cliente è tenuto a comunicare in fase di prenotazione il numero e l'età dei bambini per consentire la scelta dei seggiolini adeguati.
Danni al veicolo
Il Cliente è responsabile per eventuali danni arrecati volontariamente al veicolo.
- Le modifiche alle prenotazioni possono essere effettuate esclusivamente via email all'indirizzo info@transferturino.it.
- Transfer Turino confermerà la modifica via email entro 24 ore.
Cancellazioni
- Le cancellazioni possono essere effettuate via email all'indirizzo info@transferturino.it.
- Transfer Turino confermerà la cancellazione via email entro 24 ore.
- La cancellazione è gratuita se effettuata almeno 48 ore prima del servizio prenotato.
- In caso di cancellazione entro le 48 ore dal servizio, non è previsto alcun rimborso.
- La mancata presentazione ("No Show") comporta l'addebito completo del servizio prenotato.
Cancellazione da parte di Transfer Turino
- Transfer Turino si riserva il diritto di sostituire il veicolo prenotato con un altro dello stesso livello o di cancellare qualsiasi prenotazione in caso di impossibilità a garantire il servizio.
- In tal caso, il Cliente riceverà un rimborso completo del servizio prenotato.
Per i servizi che iniziano in aeroporto/porto/stazione ferroviaria, è inclusa un'ora di attesa gratuita rispetto all'orario di arrivo ufficiale.
Supplemento per tempo di attesa
- Oltre la prima ora di attesa gratuita, si applica un supplemento di € 20/ora, da pagare direttamente all'autista prima del servizio.
- Le frazioni di ora sono considerate come ore intere.
Servizi non inclusi
Biglietti per musei, monumenti, traghetti e altri servizi non menzionati nelle condizioni di prenotazione.
Supplementi
- Per i servizi svolti in giorni festivi o in orario notturno (22:00-07:00), è previsto un supplemento del 15%.
- Il supplemento potrebbe non essere calcolato automaticamente dal sistema di prenotazione online. In tal caso, Transfer Turino informerà il Cliente via email entro 24 ore dalla prenotazione.